GXP2020EXT снабжается 56 программируемыми кнопками для линий (каждая - с двухцветным светодиодом). При использовании двух модулей одновременно с одним телефонным аппаратом число кнопок увеличивается до 112. Устройство поддерживает стандартные функции, такие как отображение статуса лампы занятости, включение конференц-связи, пересылку вызова третьему абоненту при уже установленном соединении, перенаправление вызова, ответ на вызов и т.д.